Polityka prywatności sklepu trevalo.pl
Obowiązuje od 30 września 2026 r.
Dbamy o Twoje dane. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, po co, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Polityka spełnia wymogi Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Daltera spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Braniborska 7/2, 53-680 Wrocław, KRS 0000894128, NIP 8971890590, REGON 388663808 (dalej: „my”). Prowadzimy sklep trevalo.pl jako dystrybutor produktów Trevalo w Polsce.
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych napisz do nas na adres info@trevalo.pl lub pocztą na adres siedziby.
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
| Cel | Dane | Podstawa prawna (RODO) | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Realizacja zamówienia, dostawa, płatność, obsługa zwrotów i reklamacji | imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane zamówienia i płatności | art. 6 ust. 1 lit. b (wykonanie umowy) | przez czas realizacji umowy, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Wykonanie Analizy i przygotowanie Programu probiotycznego | e-mail, identyfikator próbki (kod zestawu TRE), Ankieta o psie: imię i nazwisko oraz telefon opiekuna, informacje o psie (imię, rasa, płeć, wiek, waga, miejsce zamieszkania, dieta, przyjmowane leki i preparaty, obserwacje dotyczące zdrowia), a przy zmianie dostawy – wybrany Paczkomat; wynik analizy | art. 6 ust. 1 lit. b (wykonanie umowy) | przez czas trwania umowy, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Rozliczenia i obowiązki księgowe | dane z dowodów zakupu | art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny) | przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi |
| Konto w Sklepie | e-mail, dane profilu, historia zamówień | art. 6 ust. 1 lit. b (umowa o prowadzenie konta) | do usunięcia konta |
| Odpowiedzi na wiadomości z formularza kontaktowego i formularza współpracy | imię i nazwisko, e-mail, telefon, nazwa gabinetu lub firmy, miasto, treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes: odpowiedź na zapytanie i rozwój współpracy) | do zakończenia korespondencji, a jeśli dojdzie do współpracy, przez jej czas |
| Newsletter | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) | do wycofania zgody (link w każdej wiadomości) | |
| Statystyka i marketing w internecie | pliki cookies, dane o urządzeniu i korzystaniu ze strony | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda wyrażona w banerze cookies) | do wycofania zgody lub wygaśnięcia plików cookies |
| Bezpieczeństwo Sklepu, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie roszczeń | dane techniczne (np. adres IP), dane zamówień | art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes) | do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do realizacji zamówienia nie możemy go zrealizować.
Wyniki Analizy dotyczą zdrowia jelit psa, a nie Twojego. Łączymy je jednak z Twoim adresem e-mail i zamówieniem, dlatego chronimy je tak samo jak dane osobowe.
3. Quiz „Stwórz plan dla psa” i Ankieta o psie
Odpowiedzi z quizu (imię psa, wiek, waga, obserwacje, cel) są zapisywane wyłącznie w pamięci Twojej przeglądarki (localStorage), aby przy kolejnej wizycie można było wrócić do planu. Nie wysyłamy ich na nasz serwer. Możesz je usunąć przyciskiem „Zacznij od nowa” w quizie lub czyszcząc dane przeglądarki.
Ankietę o psie wypełniasz na stronie trevalo.pl/ankieta po wpisaniu kodu zestawu. Dopóki jej nie wyślesz, odpowiedzi są zapisywane tylko w pamięci Twojej przeglądarki (localStorage), aby można było wrócić do niej później. Po wysłaniu przekazujemy je do naszego systemu obsługi zamówień i do laboratorium w zakresie opisanym w punktach 2 i 4, a wersja robocza w przeglądarce jest usuwana.
4. Komu przekazujemy dane
Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do danego celu, w szczególności:
- Trevalo, s.r.o. z siedzibą w Ostrawie (Republika Czeska), producentowi i laboratorium, które na nasze zlecenie bada próbki, przygotowuje raporty i Program probiotyczny. Otrzymuje ono tylko dane potrzebne do tego celu: identyfikator próbki, Ankietę o psie, adres e-mail do przekazania wyniku i, przy Programie probiotycznym, adres dostawy,
- Shopify (dostawca platformy sklepu i hostingu),
- operatorom płatności obsługującym wybraną metodę płatności,
- InPost i innym przewoźnikom realizującym dostawę i odesłanie próbki,
- dostawcom usług IT, poczty elektronicznej i wysyłki newslettera,
- biuru rachunkowemu i doradcom prawnym,
- naszym partnerom handlowym w Polsce, jeśli uczestniczą w realizacji zamówienia,
- organom państwowym, gdy wymaga tego prawo.
Nie przekazujemy wyników analizy innym firmom w celach marketingowych.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy (np. Shopify) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (np. EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc do nas.
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
- wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres info@trevalo.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
7. Pliki cookies
Sklep używa plików cookies i podobnych technologii:
- niezbędnych: do działania koszyka, logowania, zapamiętania waluty i bezpieczeństwa. Nie wymagają zgody,
- analitycznych i marketingowych: do statystyk odwiedzin i dopasowania reklam. Używamy ich tylko po wyrażeniu zgody w banerze cookies.
Zgodę możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach cookies na stronie lub w ustawieniach przeglądarki.
8. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Rekomendacja w quizie jest tylko wskazówką i nie ogranicza wyboru Produktów.
9. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed utratą, zniszczeniem i nieuprawnionym dostępem, w tym szyfrowane połączenie (HTTPS) i ograniczony dostęp do danych.
10. Zmiany polityki
Możemy aktualizować tę politykę, np. przy zmianie przepisów lub usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą obowiązywania.